Descrizione

STYLE COACHING

COME GESTIRE UNA RELAZIONE EFFICACE CON LE CLIENTI

Il vero servizio di Consulenza – che sia di Immagine o di altro tipo – inizia quando il cliente esce dalla porta del tuo studio.

Sì perché è da qual momento in poi che avrà bisogno del nostro supporto!

Durante la consulenza abbiamo messo in discussione alcune sue certezze, tolto le sue armature, lo abbiamo messo a nudo e reso vulnerabile perché lavorando sulla sua fisicità, ma soprattutto sulla sua identità e consapevolezza di sé, lo abbiamo reso vulnerabile e minato la sua sicurezza che fondava le radici su stereotipi, pregiudizi, educazione, influenze del contesto in cui vive.

La tua immagine deve riflettere chi sei, ciò che senti in quel momento, dove stai andando. Deve raccontare di te.

Per chiunque opera a stretto è fondamentale contatto con le persone sviluppare competenze che non siano solo strettamente riferite al contenuto del proprio ruolo professionale, ma che entrino nel merito anche di una efficace gestione della relazione.

Quando si interagisce con i clienti NON bisogna mai dimenticare che si sta lavorando con capitale umano, con individui che pesano ogni tua parola, gesto, sguardo.

Ecco perché è importante sviluppare anche una speciale sensibilità, innescare empatia, porsi in ascolto.

Bisogna ottenere la fiducia del cliente per poter instaurare un dialogo costruttivo che renda fluido il lavoro che si svolge insieme e soprattutto garantisca il raggiungimento del risultato e quindi della soddisfazione reciproca.

Se il cliente alza un muro, il nostro lavoro è finito prima di iniziare!

PROGRAMMA

• • Cos’è lo Style Coaching
  • Tecniche di comunicazione efficace >> lo storytelling, uso della voce e del corpo, scelta delle parole, pause e accelerazioni, ascolto attivo, comunicazione empatica, gioco degli opposti
  • Conoscere il cliente per comprendere quale è la migliore strategia di relazione da applicare
  • Comprendere le potenzialità per definire gli obiettivi condivisi
  • Guidare il processo di cambiamento e supportarlo nelle sue diverse fasi
  • Definire la strategia di lavoro con il cliente >> tempi, metodo, attività che si svolgeranno insieme
  • Tecniche di ‘arte del ricevere’ per rendere l’esperienza più gradevole e gratificante

Il corso si rivolge a tutti i professionisti che operano nell’ambito della Consulenza di Immagine o dei servizi alla persona, ma anche a chi lavora all’interno di negozi di abbigliamento e accessori, centri estetici, parrucchieri.

 

Come si svolge?

Se deciderai di iscriverti riceverai tutte le istruzioni per accedere al webinar.

E’ sufficiente che tu abbia un tablet o un PC a disposizione per una migliore visualizzazione delle immagini.

Al termine del webinar riceverai tutti i  materiali a corredo della sessione online.

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