L’offerta formativa di Training à Porter si rivolge nello specifico a

• • scuole di formazione manageriale
  • head hunter e agenzie interinali che promuovono percorsi di orientamento professionale e replacement
  • scuole di specializzazione professionale dedicate alla formazione di make up artist, hair stylist, estetiste
  • scuole di specializzazione dedicate al mondo hospitality
  • scuole di formazione per wedding planner

Se è vero che si conquista il proprio interlocutore nei primi sette secondi di interazione, bisogna prestare molta attenzione all’impressione che si genera nei potenziali clienti e pubblici con il proprio aspetto esteriore e approccio.

Quando si parla di customer satisfaction o customer experience non possiamo prescindere dal giudizio che le persone formulano nei confronti del personale o i professionisti con cui si relazionano, che si tratti di un manager aziendale, un operatore dei servizi alla persona (estetista, parrucchiere, personale di sala, etc) o un addetto alle vendite in store (commessa, operatore da banco, etc)

In questi casi non è solo importante che l’individuo abbia un look che esprima pienamente la sua identità e posizionamento (qualsiasi sia il suo ruolo), ma che sia anche interprete e testimonial dei valori e della mission del brand per cui lavora o di cui è titolare.

Solo quando si ha un’Immagine coerente e credibile infatti si conquista e fidelizza il cliente poiché si esprime trasparenza, autorevolezza, autenticità, empatia.

Un’immagine vincente non è sostenuta solo dalle scelte vestimentarie, ma dallo stile con cui gestiamo le relazioni. Altrettanto fondamentale è quindi il consolidamento di soft skills che danno valore alla competenza ed esperienza.

Ecco perché  si è tornati a parlare di stile, galateo e arte del ricevere, business etiquette, buone maniere, portamento e dialettica.

A ciò si aggiunge il mutato profilo del consumatore moderno: più informato, infedele, volubile nei gusti, che chiede sempre più interazione e personalizzazione nell’erogazione del servizio per vivere un’esperienza di acquisto che tocchi anche le sue emozioni.

Durante i corsi, che vengono definiti in funzione delle specifiche esigenze della scuola e del programma didattico, si entra nel dettaglio di temi legati al personal styling, alla consulenza d’immagine e all’analisi morfologica e cromatica, ma anche e soprattutto a contenuti di valore come la comunicazione efficace, l’arte del ricevere (gesti, parole, tecniche di accoglienza), tecniche di vendita e gestione del post vendita, come offrire consulenza al cliente (anche di immagine) in ottica fidelizzazione.

Alcuni esempi di workshop dedicati alla formazione e aggiornamento