Style Coaching | Workshop in aula

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Solo se la nostra immagine è autentica e coerente con la nostra persona e ruolo professionale può innescare riconoscimento da parte del cliente e conquistare la sua fiducia.

La nostra immagine non è fatta solo di abiti, ma anche di sguardi, atteggiamenti, parole.

E’ dunque fondamentale nella relazione con il cliente saper gestire, dosare, controllare la comunicazione verbale e non verbale affinché di instauri un confronto proficuo e quindi al raggiungimenti degli obiettivi condivisi.

Scopri come rendere efficace la tua relazione con i clienti partecipando al mio workshop!

Quando 

Domenica 17 Gennaio 2021, Dalle 10 alle 18.

Dove

Presso il Petit Atelier Milano, via Ettore Ponti 36

Categoria:

Descrizione

STYLE COACHING

Come gestire una relazione efficace con le clienti

Il vero servizio di Consulenza – che sia di Immagine o di altro tipo – inizia quando il cliente esce dalla porta del nostro studio.

Sì perché è da qual momento in poi che avrà bisogno del nostro supporto!

Durante la consulenza abbiamo messo in discussione alcune sue certezze, tolto le sue armature, lo abbiamo messo a nudo e reso vulnerabile perché lavorando sulla sua fisicità, ma soprattutto sulla sua identità e consapevolezza di sé, lo abbiamo reso vulnerabile e minato la sua sicurezza che fondava le radici su stereotipi, pregiudizi, educazione, influenze del contesto in cui vive.

La tua immagine deve riflettere chi sei, ciò che senti in quel momento, dove stai andando. Deve raccontare di te.

Per chiunque opera a stretto  contatto con le persone è fondamentale sviluppare competenze che non siano solo strettamente riferite al contenuto del proprio ruolo professionale, ma che entrino nel merito anche di una efficace gestione della relazione con chi si ha di fronte.

Quando si interagisce con i clienti NON bisogna mai dimenticare che si sta lavorando con capitale umano, con individui che pesano ogni nostra parola, gesto, sguardo.

Ecco perché è importante sviluppare anche una speciale sensibilità, innescare empatia, porsi in ascolto.

Bisogna ottenere la fiducia del cliente per poter instaurare un dialogo costruttivo che renda fluido il lavoro che si svolge insieme e soprattutto garantisca il raggiungimento del risultato e quindi della soddisfazione reciproca.

Se il cliente alza un muro, il nostro lavoro è finito prima di iniziare!

PROGRAMMA

Prima parte

    • Cos’è lo Style Coaching
    • Tecniche di comunicazione efficace >> lo storytelling, uso della voce e del corpo, scelta delle parole, pause e accelerazioni, ascolto attivo, comunicazione empatica, gioco degli opposti
    • Conoscere il cliente per comprendere quale è la migliore strategia di relazione da applicare
    • Comprendere le potenzialità per definire gli obiettivi condivisi
    • Guidare il processo di cambiamento e supportarlo nelle sue diverse fasi
    • Definire la strategia di lavoro con il cliente >> tempi, metodo, attività che si svolgeranno insieme

Seconda parte

    • Sessione pratica per allenarsi a gestire il cliente
    • Simulazione Consulenza in Atelier
    • Accesso a abiti e accessori per vedere i ‘vestiti in azione’ e come la loro energia (se quelli corretti) possa influenzare positivamente lo stato d’animo e la predisposizione del cliente all’ascolto.
    • Tecniche di ‘arte del ricevere’ per rendere l’esperienza più gradevole e gratificante
    • Creazione di outfit diversi per mostrare possibili declinazioni di stile

Il corso si rivolge a tutti i professionisti che operano nell’ambito della Consulenza di Immagine o dei servizi alla persona, ma anche a chi lavora all’interno di negozi di abbigliamento e accessori, centri estetici, parrucchieri.

Docente

Giovanna Vitacca, Style and Communication Coach for Private and Business

Quando 

Domenica 17 Gennaio 2021, Dalle 10 alle 18.

Dove

Presso il Petit Atelier Milano, via Ettore Ponti 36

 

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